-
Agent 18-Apr-2019
- Pria-Wanita
- JAKARTA /
- Sales/ CS/ Business Development
- D3
Job Requirement: Nama Layanan : Manage Service NTE & Partnership dan Document Management System Tgl bekerja : 01 April 2019 Jenis Project (Bpo/CC) : BPO Tgl Pelatihan : Jumlah orang : 6 Orang Helpdesk Lokasi : TVV Gambir Pendidikan : Min D3 Tgl gajian : 28 tiap bulan Waktu kerja (Shifting/office hour) : Sesuai jam Opr Lama Project : 8 Bulan Job desc : Callcenter Volvo agent Persyaratan : - 1st level user fault restoration - Technical support pelanggan dan petugas lapangan - Menganalisa dan mengawal gangguan corporate & retail - Problem escalation - Knowledge management update - Melakukan koordinasi dengan petugas terkait untuk penyelesaian gangguan provisioning, menggali informasi, menyampaikan progress, dan konfirmasi layanan. - Melakukan analisis segmentasi gangguan menggunakan tools pendukung - Menerima laporan gangguan secara call-in dan telegram dari petugas terkait - Melakukan koordinasi dengan unit lain dalam menyelesaikan gangguan - Pembuatan laporan Persyaratan: - Pendidikan S1/D3 - Computer literate - Attitude yang baik - Kemampuan komunikasi baik
Job Description: Nama Layanan : Manage Service NTE & Partnership dan Document Management System Tgl bekerja : 01 April 2019 Jenis Project (Bpo/CC) : BPO Tgl Pelatihan : Jumlah orang : 6 Orang Helpdesk Lokasi : TVV Gambir Pendidikan : Min D3 Tgl gajian : 28 tiap bulan Waktu kerja (Shifting/office hour) : Sesuai jam Opr Lama Project : 8 Bulan Job desc : Callcenter Volvo agent Persyaratan : - 1st level user fault restoration - Technical support pelanggan dan petugas lapangan - Menganalisa dan mengawal gangguan corporate & retail - Problem escalation - Knowledge management update - Melakukan koordinasi dengan petugas terkait untuk penyelesaian gangguan provisioning, menggali informasi, menyampaikan progress, dan konfirmasi layanan. - Melakukan analisis segmentasi gangguan menggunakan tools pendukung - Menerima laporan gangguan secara call-in dan telegram dari petugas terkait - Melakukan koordinasi dengan unit lain dalam menyelesaikan gangguan - Pembuatan laporan Persyaratan: - Pendidikan S1/D3 - Computer literate - Attitude yang baik - Kemampuan komunikasi baik