-
OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE 28-Jul-2026
- Pria-Wanita
- JAKARTA /
- General
- SMA
Job Requirement: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Job Description: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.1
Expired
-
JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER 28-Jul-2026
- Pria-Wanita
- JAKARTA /
- General
- SMA
Job Requirement: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Job Description: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.1
Expired
-
JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER 28-Jul-2026
- Pria-Wanita
- JAKARTA /
- General
- SMA
Job Requirement: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Job Description: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.1
Expired
-
CONTACT CENTER ADMIN 28-Jul-2026
- Pria-Wanita
- JAKARTA /
- General
- SMA
Job Requirement: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Job Description: 1. CONTACT CENTER ADMIN Job Desk • Mengelola administrasi operasional Contact Center. • Melakukan input, update, dan validasi data customer maupun data operasional. • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Contact Center. • Mengelola database customer sesuai standar perusahaan. • Membantu proses administrasi absensi, jadwal kerja, dan lembur agent. • Mengarsipkan dokumen operasional Contact Center. • Membantu monitoring SLA administrasi. • Menyiapkan data untuk kebutuhan audit internal maupun eksternal. • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, QA, dan Workforce Management. • Memastikan seluruh dokumen tersimpan sesuai SOP. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 semua jurusan. • Usia maksimal 27 tahun. • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Contact Center/Admin Operasional. • Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP, IF). • Menguasai Microsoft Office. • Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik. • Mampu bekerja dengan target deadline. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Bersedia bekerja shifting. 2. INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menerima panggilan masuk dari pelanggan. • Memberikan informasi produk dan layanan. • Menangani keluhan pelanggan. • Membantu proses transaksi sesuai prosedur. • Melakukan verifikasi data pelanggan. • Memberikan solusi sesuai SOP perusahaan. • Mencatat seluruh aktivitas pada sistem CRM. • Menjaga kepuasan pelanggan. • Mencapai target SLA dan Service Level. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Berorientasi pada pelayanan. • Mampu mengetik minimal 30 WPM. • Mampu mengoperasikan komputer. • Bersedia bekerja shifting. • Tidak memiliki kendala komunikasi. 3. INBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti program pelatihan Contact Center. • Mempelajari SOP perusahaan. • Mempelajari sistem CRM. • Melakukan simulasi pelayanan pelanggan. • Mengikuti coaching dan evaluasi. • Menangani call dengan supervisi mentor. • Menyelesaikan seluruh modul pelatihan. • Siap ditempatkan sebagai Inbound Service Officer setelah lulus evaluasi. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate. • Memiliki komunikasi yang baik. • Cepat belajar. • Berorientasi pada pelayanan. • Bersedia mengikuti pelatihan penuh. • Bersedia bekerja shifting. 4. JUNIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Menangani panggilan pelanggan. • Menjawab pertanyaan dasar pelanggan. • Membantu penyelesaian transaksi sederhana. • Mencatat seluruh aktivitas layanan. • Mengeskalasi kasus kompleks kepada Senior Officer atau Supervisor. • Memenuhi target produktivitas harian. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman 0–1 tahun. • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. • Customer oriented. • Menguasai komputer dasar. • Bersedia bekerja shifting. 5. JUNIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar kepada pelanggan. • Follow up data pelanggan. • Reminder pembayaran. • Survey kepuasan pelanggan. • Verifikasi data. • Menawarkan produk sesuai script. • Update hasil call ke sistem. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 6 bulan menjadi Telemarketing/Call Center lebih disukai. • Memiliki kemampuan komunikasi persuasif. • Mampu bekerja berdasarkan target. • Bersedia shifting. 6. OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk • Melakukan panggilan keluar sesuai campaign. • Menawarkan produk perusahaan. • Follow up prospek pelanggan. • Melakukan cross selling dan up selling. • Melakukan customer retention. • Reminder pembayaran. • Survey pelanggan. • Update CRM secara lengkap. • Mencapai target penjualan atau produktivitas. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 1 tahun di Outbound Contact Center. • Komunikatif. • Negosiasi yang baik. • Berorientasi target. • Bersedia bekerja shifting. 7. OUTBOUND SERVICE OFFICER TRAINEE Job Desk • Mengikuti pelatihan Outbound Contact Center. • Belajar teknik komunikasi. • Belajar teknik closing. • Simulasi outbound call. • Mengikuti coaching. • Menjalankan call dengan pendampingan mentor. • Menyelesaikan evaluasi pelatihan. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Fresh Graduate dipersilakan. • Komunikatif. • Percaya diri. • Bersedia mengikuti program pelatihan. • Bersedia bekerja shifting. 8. SENIOR INBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Menangani kasus pelanggan dengan tingkat kompleksitas tinggi. • Menjadi Subject Matter Expert (SME). • Membantu coaching Junior Officer. • Menangani complaint escalation. • Memberikan solusi terhadap kasus prioritas. • Membantu monitoring kualitas layanan. • Memberikan masukan terhadap SOP. • Berkoordinasi dengan Supervisor terkait penyelesaian kasus. • Membantu proses knowledge sharing. • Menjadi mentor bagi agent baru. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun di Inbound Contact Center. • Memiliki kemampuan problem solving. • Leadership yang baik. • Komunikasi sangat baik. • Menguasai CRM. • Mampu melakukan coaching. • Bersedia bekerja shifting. 9. SENIOR OUTBOUND SERVICE OFFICER Job Desk Tugas Utama • Mengelola pelanggan VIP. • Membimbing Junior Officer. • Membantu pencapaian target tim. • Melakukan coaching. • Memberikan masukan terhadap script outbound. • Monitoring kualitas komunikasi. • Membantu analisis hasil campaign. • Menyusun rekomendasi peningkatan performa. Kualifikasi • Pendidikan minimal D3 Kesehatan / Keperawatan • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Outbound Contact Center. • Berpengalaman dalam telesales atau telemarketing Bidang Asuransi Kesehatan • Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik. • Mampu memimpin dan membimbing tim. • Berorientasi pada target dan hasil. • Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM. • Bersedia bekerja dengan sistem shift.1
Expired
-
DISTRIBUTOR SALES SUPERVI 20-Jul-2026
- -
- PONTIANAK /
- DISTRIBUTOR SALES SUPERVI
- -
Job Requirement:
Job Description:
Expired
-
Expired
-
Expired
-
Expired
-
Expired
-
SMD 21-Jul-2026
- Pria-Wanita
- MEDAN / PERDANA WAHANA INVESTAMA ISH
- Sales/ CS/ Business Development
- SMA
Job Requirement: - Pria/Wanita - Usia maksimal 35 tahun - Mampu bekerja dengan tim - Bertanggung jawab & teliti - Mampu bekerja dibawah tekanan - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik - Memiliki smarthphone minimal RAM 2GB - Mampu menjaga nama baik perusahaan - Berorientasi pada target
Job Description: Contoh perner 230267 (RIANA SYAHFITRI) BAK & Quotation perpanjangan belum ada feedback dari user sehingga dilampirkan modin sirkulir sesuai arahan CMO Pusat
Expired